Automatisation : les 5 erreurs qui coûtent cher

Erreur n°1 : automatiser un processus mal défini. Si les règles ne sont pas claires pour un humain, elles ne le seront pas pour une machine.

Erreur n°2 : négliger les cas limites. Un workflow qui gère 90 % des cas mais casse silencieusement sur les 10 % restants détruit la confiance.

Erreur n°3 : absence de monitoring. Toute automatisation doit notifier ses échecs, sinon vous découvrez les problèmes par vos clients.

Erreur n°4 : tout coupler à un seul outil sans abstraction, rendant chaque changement de prestataire douloureux.

Erreur n°5 : oublier l'humain. Les meilleures automatisations savent quand passer la main — c'est ce qui les rend fiables.